遇客户情绪激动时，耐心安抚和换位思考，客户情绪无法冷静时，_____________。
A.可不用继续与客户交流，防止客户情绪恶化
B.引领至洽谈室，并升级处理
C.让主管、经理去跟客户对接
D.回避，爱答不理
正确答案是B