下列选项中哪些属于沟通的功能？【 】

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• 请问，制定《中国移动陕西公司员工行为积分管理实施细则（试行）》的目的是什么？
• ）省公司专项公文要求或市公司营销案要求，需优惠减免的部分，但产品不支持减免使用的，可进行帐后调帐。
• ）由于系统计费规则发生变化或缺陷，导致多收客户费用的。
• ）由于系统割接或业务规则变化等原因，客户不能正常使用产品但仍收取费用的；
• 由于系统原因，导致出现以下哪些情况，可进行帐后调帐？