集团客户经理办理个人付费的集团业务可以不符合集团业务办理规范。

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• 非言语沟通包括身体动作、眼神、面部表情以及发送者和接受者之间的身体距离等。答案:对
• 在服务质量评测相关数据信息的管理中，对于CATI外呼数据必须全量提交备查。
• 在服务质量评测中，原则上对同一业务、同一客户省公司评测后各单位要进行二次评测。答案:错
• 机关之间的工作关系是由各自的组织系统或专业系统归属、地位、职责、权利范围等因素决定的。
• 在写作述职报告时，要实事求是，严肃认真，客观公正。