家庭宽带投诉预处理及自助排障质量管理指围绕（ ）三大维度，建立覆盖全过程的质量管理体系
A.投诉预处理流程是否完善合理
B.处理质量是否达标
C.客户体验是否良好
D.处理速度是否快捷
正确答案是ABC