对于因超量使用而暂停移动数据功能的客户,10086人工或移动营业厅可为其解除封顶,以下说法正确的()。
A.查询业务受理日志,确认客户是因超量使用导致的。
B.认证客户信息,10086人工:通过身份信息核查认证/服务密码/本机认证
C.认证客户信息,移动营业厅:通过服务密码/有效证件认证。
D.认证客户信息后,经过客户确认后通过“业务受理—平台数据同步”操作GPRS重置。
正确答案是ABCD