营业停复机的受理规范：
A.本机、非本机拨入有密码：转接IVR受理
B.本机、非本机拨入无密码：引导本机密码重置后自助办理
C.非本机拨入无密码：10086模糊认证后受理
D.特殊情况：仅限手机丢失、SIM卡损坏、停机、异地/国际漫游情况下，手机无法获取服务密码可进行10086模糊认证后受理。
正确答案是ABD