经营基础电信业务，经营者需为依法设立的专门从事基础电信业务的公司，且公司中国有股权或者股份不少于51％。

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• ）负责牵头全渠道客户投诉处理，提高投诉的一次解决率，降低因投诉处理不力造成的客户升级投诉；
• ）完善投诉监控、分析、预警、处置、认责等闭环管理机制，推进各专业条线持续解决投诉焦难点问题；
• 省公司品质管理部负责全省投诉归口管理，具体负责开展哪些工作？