78. 异地客户核对步骤包括
A.A.第一步、投诉客户使用当地固定电话或异地移动营业厅电话拨打我省营业厅电话，验证客户是否在本地
B.B.第二步、由投诉客户告知停机号码机主姓名、证件类型、证件号码、手机号码、SIM卡串码信息，验证以上信息是否与系统登记一致
C.C.第三步、投诉客户向营业员发送一张本人手持二代身份证和SIM卡免冠照片，验证是否人、证、卡是否一致
D.D.第四步，需客户携带SIM卡和身份证原件在营业前台核查用户身份证与系统信息是否一致及人证一致性
正确答案是ABC