84. 在与客户通话过程中,必须在确认客户身份的前提下,将外呼脚本中所要求的关键内容表述完整、清楚,并正面回答客户外呼项目有关疑问;对于无法现场解释的、与外呼项目相关的问题,须进行核实后再次外呼客户告知。
A.正确
B.错误
正确答案是A