信息群发需建立“免打扰客户”管理机制，区分不同颜色名单，其中( )由所有渠道收集到的要求免打扰客户组成。

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• 在写作述职报告时，要实事求是，严肃认真，客观公正。( )
• 情况调查报告是针对某一方面的问题，进行专项调查，澄清事实真相，判明问题的原因和性质，确定造成的危害，并提出解决问题的途径和建议，