“从心开始”是沟通的( )，只有用真心、用真诚去沟通，才能使彼此的沟通更为顺畅、更为有效、更为精彩。

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• 情况调查报告是针对某一方面的问题，进行专项调查，澄清事实真相，判明问题的原因和性质，确定造成的危害，并提出解决问题的途径和建议，