"某银行市分行信贷员Z某，利用辖属支行柜员“以熟人代替制度”的弱点，以L某等9名借款人身份证复印件违规开立9个卡折合一的银行账户，并将账户信息反馈的预留通讯号码改为其本人及其亲属的手机号码。几个月后，Z某利用信贷操作系统、流程的漏洞和客户的信任，假借客户名义在客户预留了签名和指模的空白借款支用单上填写盗用金额，将客户暂时未用授信额度内的信贷资金划入其事先开立的客户的同名账户下后支取。
问：1该起案件中信贷员张某的作案手段有哪些？
2为防止发生此类案件该行应该采取哪些措施？ ""
1该起案件中信贷员张某的作案手段包括：违规开立账户；骗取客户预签借款借据和借款支用通知单；⑶擅自变更客户放款账号。
2可结合工作实际从以下几个方面采取措施：加强对柜台业务的风险控制，强化柜员和授权人员的合规操作；落实贷款管理制度；加强员工职业道德教育和警示教育，教育和警醒员工“以熟人代替制度”的陋习带来的危害；做好客户风险意识宣传，帮助客户提升风险防控意识，从外部和内部两个方面筑牢案防工作防线。"