"2017年9月30日，某银行客户张芳女、68岁）到某银监分局反映：她于2017年3月30日到某银行存款5万元，当天该银行当班柜员给她介绍存其他品种的存款得到的利息更高些，所以她就存了一年期的存款；现她急需用钱，到该银行提前取款，银行当班柜员说这是理财产品，不得提前取款，只能等到产品到期才能支取。
现监管部门要求某银行认真调查、维护消费者合法权益。该银行应如何办理？ ""
请从以下几个方面阐述措施：调查、处理、沟通、反馈。
"