操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险。包括( )。

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• 银行业金融机构案防工作的目标是，通过( )及早防范和化解案件风险。
• 根据《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》（银监发〔2012〕3号）的要求，银行业金融机构要严格遵守国家价格主管部
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