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电子商务与电子政务(04754)
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BPR四原则中强调建立流程应围绕的中心是
分类: 电子商务与电子政务(04754)
发布时间: 2024-11-05 20:19
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BPR四原则中强调建立流程应围绕的中心是
A、信息
B、顾客
C、产品
D、技术
【正确答案】:B
【题目解析】:BPR(Business Process Reengineering,业务流程再造)的四个原则之一就是以顾客为中心。这意味着在进行业务流程再造时,应该将顾客的需求和价值放在首位,将整个流程设计和优化围绕着顾客来展开。 建立流程围绕顾客的中心,意味着要深入了解顾客的需求和期望,从顾客的角度出发来设计和优化流程。这可以通过市场调研、顾客反馈、用户体验等方式来获取顾客的需求信息。
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