论述企业进行价值链分析的步骤。
【正确答案】：（1）识别价值活动
基本活动是在物质形态上制造产品、销售和发送至客户手中及在售后服务中所包含的种种活动。包括：内部后勤、生产经营、外部后勤、市场营销、服务。
辅助活动是辅助基本活动并互相支持的活动，包括：采购、技术开发、人力资源管理、企业基础设施。
（2）确定活动类型
在每类基本活动和辅助活动中，都有3种不同的类型。
1）直接活动，涉及直接为买方创造价值的各种活动。
2）间接活动，指那些使直接活动持续进行成为可能的各种活动。
3）质量保证，指确保其他活动质量的各种活动。
（3）将有关的价值活动作进一步的细分与归类
在分解活动中应遵循以下几个原则：
1）活动应具有不同的经济性；
2）对差异化产生很大的潜在影响；
3）在成本中所占比例很大或有上升趋势。
（4）确定企业的价值链
以复印机制造企业为例，确定企业的价值链。
（5）分析企业资源的增值过程
企业资源的增值有3个主要来源：
1）价值活动本身
2）价值链内部联系
3）价值链的纵向联系
（6）分析企业的资源增值是否有效
如果通过分析发现，企业通过价值链增值活动而具有的竞争优势是市场上所需的有效的竞争优势，那么企业就可以充分利用这些优势同竞争对手展开竞争，定会取得令人满意的结果。