简述处理投诉的原则

分类: 会议酒店管理(08889) 发布时间: 2024-11-05 16:16 浏览量: 0
简述处理投诉的原则
【正确答案】:(一)真心诚意地帮助客人解决问题
(二)绝不与客人争辩或解释
(三)不损害酒店的利益