下列属于软指标的有哪些？

下列属于软指标的有哪些？
A、废品数量
B、营业额
C、生产成本
D、协作关系好坏
E、顾客满意度
【正确答案】：DE
【题目解析】：美国著名管理学家和社会心理学家斯坦利·E.西肖尔认为硬指标(如营业额、废品数量等)和软指标(如协作关系好坏、顾客满意度等)必须互相补充，二者同等重要P44