简述参照群体的性质。
【正确答案】：作为参照群体，一般具有以下的性质和特点：
(1)规范。规范是致使群体建立起来的规则和标准，即对做什么、不做什么的规定。群体一般会要求会员遵守这些标准和要求，如某一足球俱乐部要求其会员都穿相同颜色的服装、定期聚会等。
(2)价值观。它是群体成员之间共享的对于事物看法的信念。就是该群体认为哪些行为是合适的、哪些是不合适的。
(3)地位。它是指具体到某一个人在团体中所处的位置，包括在该位置上的权力和责任。一个人在团体中的地位越高，就越能影响其他成员，而自己受的影响就越小。个人的衣着和随身物品常是其地位高低的象征。
(4)权力。群体施加给个人的影响和群体的权力密切相关。团体对个体的影响力有各种各样的，如约束力、奖赏力和惩罚力等。如果个体在某一领域有丰富的知识和经验，那么该个体在该领域对其周围的人就会有专家权力；当消费者力图使自己与某一群体的成员保持一致时，该群体就有了参考权力。P198-199