品牌忠诚度表现在哪几方面？
【正确答案】：（1）选择商品的顺序。依据消费者对品牌选择的顺序，忠诚度可以分为4类：第一类为忠诚的连续性，表征为不管岁月如何流逝，始终如一地认定某种品牌购买商品。符号A表示特定的品牌，忠诚的连续性形式就是AAAAA。第二类为忠诚的不连续性，表征为交互购买几种商品。若A、B分别表示两种品牌，忠诚的不连续性形式就是AABABABB。第三类为忠诚的不稳定性，其形式是AAABBB,它意味着忠诚的连续性从A品牌转移到了B品牌。第四类为非忠诚性，即随意购买不同品牌的同类商品。
（2）购买比例。用购买的比例来表明品牌的忠诚度，是指在同类商品的购买总量中，特定品牌占有相当大的比例。
（3）重复购买。用个人重复购买同一品牌商品的概率来表示的对品牌的忠诚程度。
（4）商标的偏好。采用消费者长期对特定品牌的偏好来表示对品牌的忠诚度。有人做过调查发现，经过12年之后，至少仍有30%上的人忠诚于原先偏好的品牌。P227-228