简述知名度、美誉度、忠诚度之间的内在联系。
【正确答案】：在消费者形成认牌购买或消费的行为特征进程中，知名度、美誉度、忠诚度，三者环环相扣。知名度是其初始环节，它提供认牌购买的必要条件，也就是使消费者了解有哪些可供选择的品牌信息。但是了解信息并不一定会去认牌购买。真正产生认牌购买的本质是当受众相信该品牌会带来所需利益和好感之时。所以，美誉度是促成购买的核心。一时的美誉只能产生名噪一时的效果。忠诚度的获得则是美誉持续累积的结果。至此，认牌购买的心理历程才算完成。它提示我们：品牌建设不能只靠造势打造知名度，也不能指望顾客的一时满意，扎扎实实一环扣一环地当作一项系统工作加以实施，才可能有效地造就出自己的名牌。P228-229