电子政务发展要经历的四个阶段：办公自动化和信息发布阶段、 单向沟通阶段、 ______ 和 ______ 。

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• 工作流。
• 论述电子政务的发展意义。
• 计算机或网络系统遇到突发性安全事件时所能够提供的紧急响应和快速救援与恢复的服务，指的是（ ）
• 为电子政务系统信息安全提供咨询的有偿或无偿的服务，指的是（ ）。
• 政府各级、 各部门之间通过专网协同办公，实现信息共享及时通信，这体现（ ）的功能。