影响网上客户满意度的主要因素包括（）

影响网上客户满意度的主要因素包括（）
A、信息质量
B、系统质量
C、沟通质量
D、服务质量
E、项目质量
【正确答案】：ABD
【题目解析】：影响网上客户满意度的主要因素包括:(1)信息质量。(2)系统质量。(3)服务质量。