简述客户关系管理(CRM)系统的特点。

简述客户关系管理(CRM)系统的特点。
【正确答案】：(1)充分利用网络技术集成客户关系管理。
(2)将客户信息转变为客户关系。
(3)智能化的客户服务。
【评分参考】意思相近，酌情给分。