延伸产品

分类: 企业创新管理(05843) 发布时间: 2024-11-06 04:48 浏览量: 0
延伸产品
【正确答案】:是顾客购买形式产品时所得到的或感受到的服务利益的总和,包括售前服务、售中服务和售后服务等内容,是形式产品和实质产品的统一。