影响客户交易行为的因素不包括（）

影响客户交易行为的因素不包括（）
A、文化影响
B、群体影响
C、个人因素
D、竞争因素
【正确答案】：D
【题目解析】：购买者特征是由环境影响和消费者个体因素共同决定的。前者是宏观因素，主要包括文化、群体影响等因素；后者是微观因素，主要包括个人和心理因素。