关于饭店服务补救与传统意义上的投诉处理的说法,正确的是(  )。

分类: (初级)旅游经济 发布时间: 2023-11-03 01:43 浏览量: 0

关于饭店服务补救与传统意义上的投诉处理的说法,正确的是(  )。

A.投诉处理关注的是外部效率

B.服务补救注重短期的成本节约

C.投诉处理尽可能地以较短时间来解决顾客抱怨

D.服务补救着眼于与顾客建立长期的关系

正确答案是D