以下关于客房服务质量的构成要素说法正确的有(  )。

分类: (初级)旅游经济 发布时间: 2023-11-03 01:43 浏览量: 0

以下关于客房服务质量的构成要素说法正确的有(  )。

A.客房服务质量包含服务态度、服务效率、服务方式、服务技巧、服务礼仪五个方面

B.服务态度是提高服务质量的基础

C.服务效率是饭店高质量服务的保障

D.服务技巧是提高服务质量的技术保证

E.服务礼仪是客人衡量服务质量的主要依据

正确答案是ABD