关于ABC分析法,下列叙述正确的有(  )。 A.A类问题项目数量少,一般是一、二项,至多只能有三项,但发生的次数多,约占投诉

分类: (中级) 旅游经济 发布时间: 2023-11-03 02:06 浏览量: 1

关于ABC分析法,下列叙述正确的有(  )。 A.A类问题项目数量少,一般是一、二项,至多只能有三项,但发生的次数多,约占投诉总数的70%

A.B类问题项目数量一般,发生次数也相对少一点,约占投诉总数的20%~25%

B.C类问题项目数量多,但发生次数少,约占投诉总数的10%左右

C.先致力解决A类问题,可使饭店质量有明显进步

D.相对于

E.C两类问题,B类问题往往带有偶然性或不可控性

正确答案是ABCD