根据美国著名营销学家贝里等专家的研究,服务质量的评价标准因素包括(  )。

分类: (中级) 旅游经济 发布时间: 2023-11-03 02:06 浏览量: 1

根据美国著名营销学家贝里等专家的研究,服务质量的评价标准因素包括(  )。

A.有形性

B.可靠性

C.可测性

D.可信性

E.移情性

正确答案是ABDE