饭店服务品质管理的基本内容包括(  )。

分类: (中级) 旅游经济 发布时间: 2023-11-03 02:06 浏览量: 0

饭店服务品质管理的基本内容包括(  )。

A.开展品质管理教育

B.确定品质管理目标

C.评价品质管理效果

D.组织品质管理活动

E.分析顾客品质要求

正确答案是ABCD