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服务水平和服务质量取决于五个要素,移情性、有形性、可靠性、迅速反应性、可信性。对运输企业来说,()是其服务的最基本内容。

分类: (中级) 运输经济 发布时间: 2023-11-03 02:08 浏览量: 0

服务水平和服务质量取决于五个要素,移情性、有形性、可靠性、迅速反应性、可信性。对运输企业来说,()是其服务的最基本内容。

A.移情性

B.可靠性

C.迅速反应性

D.可信性

正确答案是B

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