据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断： 运输企业进行市场营销时，其程序为()。
A.研究分析市场机会
B.市场细分与选择目标市场
C.设定营销战略和策略
D.制定营销计划
E.培训营销人员
正确答案是ABCD