服务质量环涵盖了服务质量体系的全部基本过程和辅助过程。其中最基本的过程是()。

分类: (高级) 旅游经济 发布时间: 2023-11-03 02:15 浏览量: 0

服务质量环涵盖了服务质量体系的全部基本过程和辅助过程。其中最基本的过程是()。

A.市场开发

B.服务设计

C.服务提要

D.服务提供

E.业绩的分析与改进

正确答案是ABDE