瑞翔网络(集团)发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司。该集团公司成立于1999年11月，致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务。主营业务是网络互动游戏，由集团公司的主体企业瑞翔游戏负责运营。集团公司的运营能力、客户服务能力、技术保障与销售网络都保持业内的领先水平。从2004年起，集团公司通过并购的方式，不断拓宽业务领域。目前又成立了瑞翔在线阅读、瑞翔在线购物以及瑞翔软件技术三个全资子公司，其中，瑞翔软件技术有限公司是集团公司刚收购的一家软件公司一--擎天宝软件技术有限公司，主要为用户提供在线杀毒的技术服务。目前集团公司共有820名员工，预计三年后突破1500人。集团公司新近又筹划并购益友在线旅游服务公司，希望通过此次并购进入利润丰厚的在线旅游服务行业。由于最近几年公司的并购行为，以及业务的多元化，员工人数的大量增长，公司遭遇的法律问题越来越多，集团为此成立了法律事务部。 集团公司采取的是依托型的职能机构，负责互动游戏的主体企业瑞翔游戏的职能机构，同时也是集团公司本部的职能机构。瑞翔游戏的总经理就是集团公司的监事长刘凯，他也是您的直接上级。您(张涛)是该公司的人力资源总监，有五个直接下属，分别是招聘主管、培训主管、绩效主管、薪酬和劳动关系主管，每位主管下设一名专员辅助其工作。下属的其他三家子公司分别设有一名公司人力资源部经理，每位子公司的人力资源部经理分别配有一名助理。 现在是2012年5月20日下午14:00，您刚结束了两天的封闭会议，来到办公室处理累积下来的邮件和电话录音等文件。您必须在3小时内处理好这些文件，并作出批示。17:00还有一个重要的会议需要您主持。在这3小时里，没有任何人来打扰您。好，可以开始工作了，祝您一切顺利！ 【任务】 请您査阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表为样例，给出您对每个文件的处理思路，并作出书面表述。 具体答题要求是： 1.请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。 2.在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。 3.在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容： (1)需要收集哪些资料。 (2)需要和哪些部门或人员进行沟通。 (3)需要您的下属做哪些工作。 (4)应采取何种具体处理办法。 (5)您在处理这些问题时的权限和责任。 4.问题处理可能出现不同的结果，这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法。 类别：信函 来件人：方洁中国网络技术人才协会秘书长收件人：张涛人力资源部总监 日期：5月19日各会员单位人力资源负责人： 中国网络技术协会将于2012年6月29日至30日举办中国网络技术人才人力资本度量国际研讨会。本次会议主题为“互联网行业企业人力资本的测量和提升”。会议将围绕人力资本测量的方法和技术、其他国家人力资本测量的经验、互联网行业人力资本存量的测算及人力资本与网络经济等问题展开学术交流。会上将公布由中国网络技术人才协会精心研究并构建的中国网络行业人力资本指数，以供讨论。 届时国内外人力资本领域的专家、学者、政府官员将共同讨论人力资本的各类热点问题。互联网行业人力资本指数的建立不仅可以为互联网行业的实证研究提供综合的度量指标，同时也使中国人力资本的度量方法和指标成为国际人力资本指标体系的一部分，为我国学者在该领域更好地参与国际交流奠定基础。 本次会议属于纯学术会议，不收取会议费用，希望会员单位积极报名，有意参与的请填写附件中的报名表，报名截止时间为2012年6月10日。 方洁 回复方式:(请在相应选项前的“□”里画“V”) □信件/便函 □电子邮件 □电话□面谈 □不予处理 □其他处理方式，请注明_ 回复内容：(请作出准确、详细的回答)
回复方式：电子邮件 回复内容：（请作出准确、详细的回答） 方秘书长： 您好！感谢您的邀请。人力资本的测量和提升是新兴课题，对于人力资源管理，特别 是互联网人力资源管理非常重要，我们将认真讨论参加此次研讨会的相关问题。另请您将 确定参加此次研讨会的公司及嘉宾名单告诉我。 瑞翔网络(集团）发展有限公司 张涛 吴总： 您好！中国网络技术人才协会的方秘书长来函，6月29日至30日将举办“互联网行 业企业人力资本的测量和提升”研讨会，会议将围绕人力资本的测量方法和技术展开讨论。 我现就以下问题征求您的意见： 1.届时会有国内外人力资源专家、学者和政府官员参加，您是否需要亲自参加？ 2.这是一次很好的学习机会，与我们正在开展的薪酬、职业生涯管理等活动密切相 关，时间允许的情况下，我准备参加，请予批准。 3.我将着手收集公司近三年人力成本、市场价值等资料，作为公司后续开展人力资本 测量的基础文件，利用此次研讨会的机会，正好可以吸收同行业先进的管理理念，提升人力 成本控制和测量的能力。 4.如果需要代表公司进行交流或发言，是否可以将公司2010年行业人力资本测量样 本的提取过程作为交流案例，特向您请示。 张涛