瑞翔网络(集团)发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司。该集团公司成立于1999年11月，致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务。主营业务是网络互动游戏，由集团公司的主体企业瑞翔游戏负责运营。集团公司的运营能力、客户服务能力、技术保障与销售网络都保持业内的领先水平。从2004年起，集团公司通过并购的方式，不断拓宽业务领域。目前又成立了瑞翔在线阅读、瑞翔在线购物以及瑞翔软件技术三个全资子公司，其中，瑞翔软件技术有限公司是集团公司刚收购的一家软件公司一--擎天宝软件技术有限公司，主要为用户提供在线杀毒的技术服务。目前集团公司共有820名员工，预计三年后突破1500人。集团公司新近又筹划并购益友在线旅游服务公司，希望通过此次并购进入利润丰厚的在线旅游服务行业。由于最近几年公司的并购行为，以及业务的多元化，员工人数的大量增长，公司遭遇的法律问题越来越多，集团为此成立了法律事务部。 集团公司采取的是依托型的职能机构，负责互动游戏的主体企业瑞翔游戏的职能机构，同时也是集团公司本部的职能机构。瑞翔游戏的总经理就是集团公司的监事长刘凯，他也是您的直接上级。您(张涛)是该公司的人力资源总监，有五个直接下属，分别是招聘主管、培训主管、绩效主管、薪酬和劳动关系主管，每位主管下设一名专员辅助其工作。下属的其他三家子公司分别设有一名公司人力资源部经理，每位子公司的人力资源部经理分别配有一名助理。 现在是2012年5月20日下午14:00，您刚结束了两天的封闭会议，来到办公室处理累积下来的邮件和电话录音等文件。您必须在3小时内处理好这些文件，并作出批示。17:00还有一个重要的会议需要您主持。在这3小时里，没有任何人来打扰您。好，可以开始工作了，祝您一切顺利！ 【任务】 请您査阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表为样例，给出您对每个文件的处理思路，并作出书面表述。 具体答题要求是： 1.请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。 2.在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。 3.在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容： (1)需要收集哪些资料。 (2)需要和哪些部门或人员进行沟通。 (3)需要您的下属做哪些工作。 (4)应采取何种具体处理办法。 (5)您在处理这些问题时的权限和责任。 4.问题处理可能出现不同的结果，这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法。 类别：电话录音 来电人:李惠瑞翔软件技术公司人力资源部经理 收电人：张涛人力资源部总监 日期：5月18日 张总： 您好！我是李惠。 最近我们公司连续有三名部门经理提出了辞职，虽然我们和他们巳经签订了三年的劳动合同，而且还有违约金条款的限制。我私下打听了，原擎天宝的技术总监周凌在公司并购期间提出了辞职，现在自己创建了方圆软件公司，这三名部门经理过去曾是周凌的得力手下。我感觉他们的离职是事先商量好的。这三个人是瑞翔软件最重要的三个技术部门的经理，他们的离去会给瑞翔带来不可估量的损失。我现在没有给他们任何答复，希望您能尽快和我联系。 李惠 回复方式：(请在相应选项前的“□”里画“V”) □信件/便函 □电子邮件 □电话□面谈 □不予处理 □其他处理方式，请注明_ 回复内容：(请作出准确、详细的回答)
回复方式：电话 回复内容：（请作出准确、详细的回答） 李惠： 你了解的情况很有价值，我也有所耳闻，请你按照以下的意见去做： 1.务必重新起草离职员工保密及竞业限制协议，交由法律事务部审定，并以此作为他 们三人离职签订的文件之一。 2.为防止出现离职员工泄密的情况，检查所有员工是否已签订保密及竞业限制协议。 3.分别单独约谈这三名部门经理，了解他们离职的真实原因，对他们的离职请求随时 反馈，目的是先稳住他们其中一名或两名，不要使事态扩大。 4.如果有必要可以安排我和他们面谈，当初我是他们的面试官，跟他们保持着比较好 的工作关系，对于稳定他们的情绪有一定的帮助。 5.如果仍无法消除他们的顾虑，必须在确保离职员工遵守保密及竞业限制条款的前 提下，妥善办理离职手续。有必要时，可由法律事务部人员陪同，向他们说明公司要求他们 离职后应承担的法律责任，强调泄密或违反竞业限制的后果。 6.继续深入了解这三名部门经理离职的真实原因，并作离职情况跟踪调查，查清他们 的去处。 7.做好其他员工的解释工作，同时务必着手编制员工中长期职业生涯规划，为员工创 造良好的工作氛围。 张涛