某企业近期职工流失比较严重，人力资源部门请求社会工作者老严帮助。 在为该企业提供服务的过程中，老严首先需要做的是()
A.评估职工流失原因与服务需求
B.与人力资源部门协商制订服务计划
C.引导职工合理流动
D.提高职工的工资和福利
正确答案是A