在一次团体督导会议上，资深社会工作者老张向5位新人职的社会工作者介绍精神障碍人士的一般特征，他讲授的内容应包括精神障碍人士的( )。
A.人际交往
B.心理和行为表现
C.家庭关系
D.分析和处理问题能力
E.相关政策保障措施
正确答案是BD