某银行与某信息系统运维公司签订了机房的运维服务合同，其中规定一年中服务器的宕机时间不能超过5小时。该条款属于()中的内容。
A.付款条件
B.服务级别协议
C.合同备忘录
D.服务管理规范
正确答案是B