Sony经验最为可贵的一条就是：如果不把问题细化到SLA的层面，空谈外包才是最大的风险。这里SLA是指()，它是外包合同中的关键核心文件。
A.服务评价标准
B.服务级别管理
C.服务等级协议
D.外包服务风险
正确答案是C