质量管理是指确定质量方针、目标和 （请作答此空） ，并通过质量体系中的质量规划、质量保证和质量控制以及 （ ） 来使其实现所有管理职能的全部活动。
A.固有特性
B.职责
C.等级
D.行为
正确答案是B