以下关于服务持续改进的叙述中,正确的是()
A.服务持续改进活动存在明显的起止时间
B.服务持续改进活动具有阶段性
C.服务持续改进活动贯穿 IT 服务的整个生命期
D.服务持续改进活动对客户的预期进行管理
正确答案是C