以下不属于服务设计关键成功因素的是() A.获取新的服务或添加附加客户的流程及程序
A.备件管理规范与 SL
B.的协调性
C.服务人员能力达标，能正确使用各种服务工具
D.及时根据服务级别和服务需求的变更调整服务资源的配置
正确答案是A