过去的一些不文明的执法行为使城管执法形象受到了影响,要想()公众心中的城管执法形象,要想使城管获得合法性和正当性,仅仅一份《文明执法承诺》是远远不够的。
A.确立
B.重塑
C.制造
D.形成
正确答案是B