房地产经纪机构根据客观信息和业务活动，分析、研究而产生的新信息，通常以()相结合的形式来反映。

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• 信息是房地产经纪人开展经纪业务的重要资源，房地产经纪人必须具备良好的信息收集技能。但收集信息的技能内容中不包括的为()