由于房地产交易涉及复杂的法律程序，再加上房地产商品的()，房地产经纪工作会涉及很多专业知识和技能。

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• 信息是房地产经纪人开展经纪业务的重要资源，房地产经纪人必须具备良好的信息收集技能。但收集信息的技能内容中不包括的为()