关于以客户为导向的市场营销中，不符合客户忠诚特征的是()
A.再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务
B.因环境而转向其他产品或服务
C.主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务
D.发现该品牌产品或服务有些缺陷，但能以谅解的心情主动向企业反馈信息，求得解决
正确答案是B