重要的审批文件中的“两书”是指《住宅质量保证书》和(　　)。

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• 在客户信息开发策略中，用直接回应的拓展方法吸引最有价值的客户，是以(　　)为中心的营销手段。
• 二手房客户信息管理的内容不包括(　　)。
• 房源的法律属性主要包括物业的用途及(　　)。
• 为获取房源，房地产经纪人直接接触目标客户，这种方法的优点是(　　)。
• 房源不仅具有物理属性、法律属性，还具有(　　)。