2011年4月1日某小区进行计量改造,将原电能表更换为智能电能表,装表工作人员因六栋三单元101室吴某家中无人,为了不影响工作进

分类: 营销服务培训 发布时间: 2023-11-09 00:16 浏览量: 1

2011年4月1日某小区进行计量改造,将原电能表更换为智能电能表,装表工作人员因六栋三单元101室吴某家中无人,为了不影响工作进度,遂将该户电能表进行了更换,当天将拆回的电能表返还计量库房,10天后,计量中心将这批拆回的电能表送到试验室重新进行了鉴定。4月15日吴某交费时,对当月电费产生异议。请分析本次改造换表中存在的问题。


【暴露问题】
1)换工单电能表底数需要客户签字确认。
2)拆回的电能计量装置应在表库至少存放1个月。
【措施建议】
根据关于切实加强电费抄核收全过程管理的紧急通知国家电网营销〔2011〕407号)文件的要求,改造换表应严格按照电能表装拆程序实施作业,轮换工单电能表底数应请客户签字确认,如现场联系不到客户应请物业公司、当地居委会工作人员签字确认。拆回的电能计量装置应在表库至少存放1个月,以备客户提出异议时进行复核。