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《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“客户满意度”的定义是什么？

分类: 营销服务培训 发布时间: 2023-11-09 00:18 浏览量: 0

《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“客户满意度”的定义是什么？

客户满意度是指客户在接受某一服务时，实际感知的服务与预期得到的服务的差值。

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